С начала 2026 года жители Татарстана подали в Газету Новая Кама 1763 жалобы на действия коллекторов и банков, что на 828 обращений больше, чем за аналогичный период прошлого года. Из общего числа обращений 327 являются дубликатами. На данный момент 201 обращение находится на рассмотрении, при этом нарушения сроков не зафиксировано.
Согласно информации от ГУФССП России по Республике Татарстан, 1314 жалоб уже были рассмотрены, в результате чего было составлено 159 протоколов об административных правонарушениях. Из них 156 протоколов касаются нарушения статьи 14.57 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации. Общая сумма наложенных штрафов превысила 10,3 миллиона рублей.
Важно помнить, что не только должники могут обратиться в ГУФССП. Жалобу может подать представитель должника (например, родитель или попечитель), а также человек, которому поступают звонки по ошибке, или любой, кто согласен выступить посредником в общении с кредитором знакомого или родственника. Все обращения рассматриваются в течение 30 дней.
С 1 марта 2026 года на портале Госуслуг доступна интерактивная форма для подачи жалоб на коллекторов. Пользователи могут воспользоваться услугами робота «Макс», просто написав ему слова «жалоба», «кредитор» или «коллектор». Заполнить заявление легко: достаточно приложить необходимые доказательства, подписать его электронной подписью и отправить.
Если вы предпочитаете традиционный способ, вы можете подать жалобу, отправив ее почтой или лично в ГУФССП России по Республике Татарстан. Адрес: 420095, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Восстания, д. 118. Для получения дополнительной информации вы можете позвонить на горячую линию по номеру 8 (843) 514-92-34.
К жалобе рекомендуется приложить доказательства, которые могут подтвердить факты нарушения: записи разговоров, скриншоты сообщений и другие материалы. Это важно для привлечения организаций к ответственности.
К числу коллекторских организаций, находящихся под контролем ГУФССП России по Республике Татарстан, относятся:
- ООО «ПКО «Редут»
- ООО «ПКО «ВИН ЛЭВЕЛ КАПИТАЛ»
- ООО «ПКО «Фабула»
- ООО «ПКО «Консалтинг и Инвестиции»
- ООО «ПКО «Верное Решение»
- ООО «ПКО «Верум»
- ООО «ПКО «Айсберг»
- ООО «ПКО «РефундНЧ»
- ООО «ПКО «Гамаль»
- ООО «ПКО «Киберколлект»
- ООО «ПКО «Монолит»
- ООО «ПКО «Дебт Коллект»
- ООО «ПКО «Финотека»
- ООО «ПКО «ФРИП»
- ООО «ПКО «Компас»
- ООО «ПКО «Точка погашения»
- ООО «ПКО «Зилант»
Среди кредитных организаций, к которым также можно подать жалобы, значатся:
- АО Банк «Аверс»
- ООО «АвтоКредитБанк»
- ПАО «АК БАРС» БАНК
- ООО «АЛТЫНБАНК»
- ООО «Банк 131»
- ООО КБЭР «Банк Казани»
- «Банк Заречье» (АО)
- АО «ИК Банк»
- АО «ТАТСОЦБАНК»
- АКБ «Энергобанк» (АО)
- ПАО «АКИБАНК»
- ООО «Камкомбанк»
Также к жалобам принимаются обращения по поводу действий микрокредитных организаций, таких как:
- ООО «МКК «Деньгимигом»
- НО МКК «Фонд поддержки предпринимательства РТ»
- ООО «Микрокредитная компания «Доверие НК»
- ООО «МКК «Арована»
- ООО МКК «Финпром»
- ООО МКК «АР-Финанс»
- ООО МКК «Вайтмани Диджитал»
- ООО МКК «Движение вверх»
- ООО МКК «СОГЛАСИЕ»
- ООО МКК «Финскай»
- ООО МКК «Бонзайм»
- ООО МКК «Сумдар»
- ООО МКК «Лабубу»
- АО МКК «В залоге»
- ООО МКК «ЗАЙМФИНАНС»
Если коллекторы угрожают, шантажируют или портят имущество, необходимо обращаться не только в ГУФССП, но и в органы полиции. Не стоит молчать — каждая обоснованная жалоба с необходимыми доказательствами не только защищает ваши права, но и может привести к реальному штрафу для нарушителя.